【本報訊】樂視昨凌晨第二日直播歐洲國家盃賽事，可是在威爾斯對斯洛伐克的賽事直播中途，又有用戶發現沒有訊號，等了逾10分鐘才有畫面，結果錯過威爾斯領先的入球，十分不滿。一再甩轆，樂視再向受影響用戶致歉，並讓用戶選擇免費看體育組合一個月、送盒子或退款，希望平息不滿。
今屆歐國盃賽事是樂視首次在本港直播大型國際足球賽事，前日凌晨揭幕戰，大批購買該台249元「歐國盃組合」、用手機App及網站觀看所有51場賽事的市民，發現無法利用手機觀看，樂視已道歉及解釋因歐國盃官方技術供應商有故障所致。
球迷林先生昨凌晨零時用樂視電視盒子觀看威爾斯對斯洛伐克賽事，但開賽時電視機無訊號，只有「獲取直播數據錯誤」字句，「真係火都嚟，完全睇唔到，打電話客服冇人接！」
願退款或贈送盒子
開賽10分鐘，威爾斯球星巴利射入罰球領先；同一時間，林先生等了逾10分鐘電視終有畫面，但畫質差、像素低，「已經入咗波，錯過睇唔到，睇番重播都冇意思！」至凌晨3時英格蘭對俄羅斯賽事，林先生發現訊號又延遲，大感無奈，他暫未想退款，「希望佢冇下次，準時開波有得睇！」
連續兩晚直播賽事甩漏，樂視體育發言人於昨凌晨再次道歉，並指「購買歐國盃組合用戶，如果有任何不滿意，我們願意全額退款」，又或選擇免費獲樂視盒子。連同前日送出一個月免費超強體育組合，樂視發言人表示，會向受影響用戶提供3項選擇，受影響客戶可以致電戶服務熱線3956 6666查詢。
對昨凌晨的兩場直播失誤，樂視解釋指「在上線初期遇到不同平台及不同互聯網條件下各種排列組合所產生不可預期的異常情況」，故影響賽事播放。
■記者關英傑