世道人生:害群之馬和害馬之群 - 李怡

世道人生:害群之馬和害馬之群 - 李怡

五一黃金周大陸遊客訪港並沒有預期下降,首日反而較去年上升14%。旅行社東主協會主席林少麟表示,旅行團數字相對過往仍然大跌,相信與本港去年踢篋等事件有關。幾天前旅行社東主協會會長葉慶寧引述梁振英向他表示,如果民間有共識,大家都善待旅客,再不會有「踢篋」事件,他願意向中央爭取開放多幾個自由行城市來香港,甚至取消一周一行,恢復深圳居民一簽多行措施。為此,旅行社東主協會舉行了「歡迎內地旅客,反對港獨」遊行。但黃金周大陸自由行旅客大幅上升,說明大陸客減少與踢篋事件極少關連,更與香港出現港獨言論無關。相反的是,689企圖以大陸客減少為藉口,利用旅遊業界來向反水貨行動以及港獨言論施壓。
過去一段時間,大陸遊客減少的主要原因,是大陸反貪風聲鶴唳,經濟放緩,人民幣貶值和港元升值,日圓相對價低、購物較香港更具優勢;次要原因是香港缺乏旅遊景點,也失去了殖民地時代的風采,許多大陸人更想前往日韓等地。至於香港的驅蝗、踢篋、反水貨行動,絕大多數大陸人根本不在乎,因為一切示威都沒有粗暴行為,在安全沒有威脅的情況下,大陸人本來就習慣在沒有尊嚴下生活,所以只要有利、有便宜,一些示威語言或標語對他們一點影響都沒有。至於甚麼港獨言論,他們即使意識形態有天然的反獨情緒,在只顧自己的心態下也根本懶得理會。
旅遊團銳減的原因,則是跟過去十多年的大陸旅遊業惡劣風氣影響香港有關。甚麼零團費、低團費,不僅在香港催生了強迫購物、惡導遊,也催生了大陸人在港經營的「劏客」黑店。旅遊業議會總幹事董耀中說,大陸旅行團數目減少,顯示旅行團的服務水平不達標,業界應該反省。實際上,在開放大陸客自由行之前的香港,一直被譽為購物天堂,從未出現過強迫購物、惡導遊這類的所謂「害群之馬」,旅遊團服務也是世界級水平。即使近幾年,在接待非大陸團的旅遊業中,也極少所謂「害群之馬」。真正有強迫購物、惡導遊、黑店、劏客等現象,是大陸團這種「害馬之群」帶來的。去年大陸遊客在港被打死事件,出手的也是大陸領隊。這種事在來自其他地區的旅客身上從來沒有發生過。因此,香港不是要提升旅遊團服務水平,而是要恢復原有的水平,而根本的解決是減少大陸團這種「害馬之群」來港。大陸人近年學乖了些,少參加旅行團而較多選擇自由行。香港旅遊業者,也應該少跟大陸的旅遊業搭關係,正正派派做生意。做遊客生意的零售業也應該回歸正途,才是維護香港價值和優勢之道。
香港旅遊議會、協會,也不要跟着689的反港獨、反踢篋、反「反水貨」起哄,開放多幾個自由行城市來港,或取消一周一行,依靠單一地區的害馬之群客源,只會令香港的旅遊業沉淪。

李怡
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