七級偽術:傳說中的轉危為機 - 彭瑪莉

七級偽術:傳說中的轉危為機 - 彭瑪莉

論危機管理的人每愛用上轉危為機這幾個字,聽得多,見得少,沒想到今次竟被黎天王來一個完美演繹。
不是嗎,由星期四last minute取消第一場演出開始,到足兩日後的星期六,廿四小時電視新聞還在每小時報道天王演唱會最新動向,提醒觀眾是日是否正常開show ,喂,說的是互動新聞台呀,並非娛樂節目,咁嘅免費宣傳,可不是打着燈籠沒處找。而這一切源於金句王今回居然不再玩高深,在危機出現的當兒,就第一時間利用社交媒體,親自以最最簡單直接的「人話」,毫不保留地認錯,而且不是一次式快閃,見粉絲把矛頭指向食環,索性連環出錄像呼籲大家不要怪別人,表明千錯萬錯,皆錯在主辦方。
這一下直截了當把責任攬晒上身的做法,相對平日盡見那些只會撚盡語言偽術死不認錯的所謂公關手腕,直如一流清泉,立即感動全香港。
而就在這幾個小時之間,事情就給定調了,不只粉絲,所有人都不再去計較演唱會主辦方今次實情是多麼的不該,怎可能博到last minute先通知消費者,反而人人為天王的有承擔行為,高度表揚,網民博客,爭相大讚,一夜洗版,自不待言。
危機出現,總有律師團隊叫你咪亂咁認錯,總有公關大員企圖為你出招擋風遮雨,但原來當你卸下一切多餘的考慮,錯了,就第一時間,簡簡單單,真心誠懇,不去諉過於人,直接講句「對唔住」,是如此的有力,這麼的感人。
Mary好想知道是天王的回應是自己的決定,還是有高人教路,只知道今次黎明不只冧盡粉絲,更贏了好多好多平日從未喜歡過他的人的好感,坎坷過後真係可以危轉機。

彭瑪莉
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